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Términos y Condiciones de Uso

El objetivo de nuestro sitio farmaciaemergencias.com.mx es brindarle la mejor atención en línea de la rama farmacéutica.

Al acceder y utilizar nuestro sitio de internet, usted acepta los presentes términos y condiciones contenidos en este convenio de adhesión y declara expresamente su aceptación utilizando los medios electrónicos en términos de lo dispuesto en el Código Civil vigente para el Estado de Sinaloa y al Código de Comercio.

El solo uso del sitio le otorga al público en general la condición de usuario e implica la completa aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales e individuales publicados en la presente por Farmacia Emergencias.

En el caso de no aceptar de forma absoluta y completa nuestros términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio de internet.

Sobre el sitio

El contenido del sitio web no es una guía para la automedicación ni reemplaza el asesoramiento, diagnostico o tratamiento médico, ni debe considerarse como ni debe considerarse como responsable sanitario de los establecimientos a que se refiere el artículo 257 de la Ley General de Salud, por lo que la identidad, pureza y seguridad de sus productos no es imputable a Farmacia Emergencias.

El contenido del Sitio Web describe principios generales de cuidado de la salud, los cuales en ningún caso deberán interpretarse como instrucciones específicas para pacientes particulares ni para los “Usuarios” o los “Usuarios Adquirentes”.

El contenido del Sitio Web es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares, ni como medio para garantizar la identidad, pureza y seguridad de los medicamentos, al ser un mero canal de entrega o reparto de estos, por lo que no requiere de “Responsable Sanitario” en términos de la Ley General de Salud.

Este Sitio Web, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería, farmacéuticos o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.

Es deber de los “Usuarios” recibir la asesoría de un profesional de la medicina de acuerdo con el tipo de producto que vaya a adquirir.

Así mismo, el “Usuario”, se obligan a verificar la información del producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el Sitio Web, consultando en su caso al “Responsable Sanitario” que requiera.

El “Usuario”, entiende y acepta que Farmacia Emergencias ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este Sitio Web, de los recursos informativos que contiene este Sitio Web o a los que se puede acceder a través de él.

El “Usuario”, entiende y acepta que el tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.

Farmacia Emergencias no se hace responsable de las afirmaciones de los “Fabricantes o Distribuidores” o de otros sobre la eficacia de los productos.

Proceso de Compra

  • Podrá navegar en las secciones del sitio a través de los menús, la pantalla de portada o podrá buscar en el cuadro de búsqueda el artículo que necesite.
  • Al encontrar el producto, agréguelo a su carrito de compras mediante el botón de “agregar” representado con una canasta, o selecciónelo para ingresar al detalle del producto y elegir la cantidad de piezas deseadas y añadirlas al carrito.
  • Para finalizar la compra, seleccionar el botón del carrito que se encuentra en la parte superior, y presionar el botón de finalizar compra al final del resumen de la orden de compra.
  • Inicia sesión si ya eres un cliente, si aún no lo eres, regístrate con tu correo y elige una contraseña.
  • Indica la forma de entrega y llena la información solicitada. De requerir factura fiscal, indica que la requieres y completa el formulario.
  • Paga de forma segura con tus tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, AMEX) en la terminal de PayPal, o con tu cuenta de PayPal.
  • Al aceptarse el pago, recibirás correo electrónico con la confirmación y pago de tu orden de compra.

Métodos de envío

Farmacia Emergencias pone a elección del cliente recibir sus productos en las siguientes modalidades:

  • En el domicilio que el cliente señale en el proceso de finalizar la compra.
  • Recolección en la sucursal de Farmacia Emergencias que el cliente seleccione (De las que estén disponibles)

La compra mínima para seleccionar cualquiera de estos dos métodos de envío deberá ser de $ 150 pesos.

Tiempos y condiciones de entrega

Farmacia Emergencias se compromete en realizar su mejor esfuerzo para entregar los productos dentro de los tiempos establecidos, y en caso de no poder entregar los productos en el tiempo señalado, nuestro personal se pondrá en contacto a los medios indicados por el cliente para acordar una nueva hora o tiempo de entrega.

En las recolecciones en las sucursales disponibles, el tiempo de entrega en mostrador será de hasta 30 minutos después de confirmar el pago de la orden.

En los envíos a domicilio, el tiempo de entrega podrá ser desde 1 a 2 horas después de confirmar el pago de la orden.

Las ordenes se reciben y se procesan en los horarios de 8:00 de la mañana hasta las 7:30 de la noche y las entregas hasta las 8:00 de la noche. Si el pedido se recibe después de las 7:30 de la noche, será procesado y enviado al siguiente día, en los horarios señalados, o en el horario que usted indique en el cuadro de detalles adicionales del pedido, en la pantalla de finalizar la compra.

En caso de una situación que impida la entrega del pedido, como daños, robo o extravío en el transcurso del envío, Farmacia Emergencias será el responsable de hacerle llegar el producto en buen estado.

El cliente deberá verificar que los productos recibidos sean los mismos que se describen en la confirmación de su pedido.

Áreas de servicio

Farmacia Emergencias opera en la ciudad de Culiacán, Sinaloa. Actualmente la cobertura del servicio a domicilio y entrega en sucursal será dentro de la misma ciudad. Los horarios de entrega y envío serán en horarios señalados en las políticas de tiempos y condiciones de entrega, los cuales podrán ser limitados o afectados por condiciones climáticas, seguridad de los repartidores y/o ubicación geográfica del domicilio.

En caso de que esté fuera de Culiacán y desee adquirir productos de nuestro sitio, podrá contactar al personal de Atención al Cliente, donde podremos atenderle.

Devoluciones

El cliente es corresponsable de verificar que el producto a entregar cumpla con lo señalado en la confirmación de compra recibida. Las imágenes de los productos en el sitio web son meramente ilustrativas y las características externas de empaque o presentación del producto pueden variar sin previo aviso.

No procede la devolución en antibióticos, productos ortopédicos, productos alimenticios y cualquiera que sea refrigerado, ya que Farmacia Emergencias no puede corroborar que después de la entrega, se garantice el debido manejo y refrigeración de los productos que así lo necesiten, así como la higiene y control sanitario existente sobre dichos artículos, según con la legislación vigente aplicable.

La devolución sobre este tipo de artículos solamente aplica cuando el producto no cumpla con las especificaciones descritas en la orden de compra y sea responsabilidad de Farmacia Emergencias el mal manejo de los mismos.

En otras situaciones, el cliente podrá hacer la devolución del producto dentro de las 48 horas naturales siguientes a la recepción, previa comunicación con el área de eCommerce/Call Center, donde le indicarán la sucursal en donde se recibirán los artículos. Estos deberán entregarse en las mismas condiciones en las que lo recibió y presentar su orden de compra.

Cancelaciones

Farmacia Emergencias podrá cancelar las confirmaciones de compra y se abstendrá de enviar o entregar los productos cuando no haya disponibilidad del producto, cuando no exista disponibilidad de los recursos para la entrega, cuando no se reciba el pago, cuando no se reciban las recetas médicas o documentos correspondientes o cuando no sea posible entregar los productos por causas de fuerza mayor.

Reembolsos

En los casos que aplique una devolución o exista una cancelación, el monto de la compra será reembolsado al mismo medio del pago de la orden. Este será procesado dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud de devolución o cancelación, y se verá reflejado en el tiempo que determine la institución bancaria.

Facturación

El cliente podrá obtener factura de cualquier compra realizada en el sitio web según los términos de la legislación fiscal vigente aplicable.

Para obtenerla, es requisito que, al finalizar la compra indique que requiere el comprobante fiscal y rellene el formulario con los datos solicitados. Recibirá su factura posterior a 24 horas de la confirmación de la compra, solo si confirma y rellena el formulario anteriormente señalado.

Modificaciones

Farmacia Emergencias podrá en cualquier momento o cuando considere necesario, sin necesidad de previo aviso al usuario, realizar modificaciones, correcciones, adiciones, mejoras al contenido o presentación, ampliación de servicios, áreas de cobertura o cualquier otro elemento dentro o relacionado con el sitio web farmaciaemergencias.com.mx, sin que ello de lugar ni derecho a alguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

A demás se reserva el derecho de modificar los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO en cualquier momento, siendo efectivas de forma inmediata por medio de la publicación del convenio modificado en el sitio web de farmaciaemergencias.com.mx.

Cada vez que el usuario accede al sitio web, se considerará una aceptación absoluta de las modificaciones del presente convenio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este convenio con la finalidad de mantenerse al tanto de las modificaciones.

Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Farmacia Emergencias, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

  1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.farmaciaemergencias.com.mx
  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Terminación

Farmacia Emergencias se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de dar aviso previo al usuario dejar de publicar definitivamente o descontinuar, el sitio sin responsabilidad para Farmacia Emergencias, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores.

Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre Farmacia Emergencias y el Usuario estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de Culiacán, Sinaloa, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

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